Интернет-магазины

Что нужно от интернет-магазина

Интернет-магазин продаёт, когда покупатель за два-три касания находит товар, понимает, подойдёт ли он, и платит без сюрпризов. Лишнее поле в корзине, непонятная доставка или карточка, которая грузится десять секунд на телефоне, стоят заказа. Поэтому создание интернет-магазина мы строим вокруг пути покупателя, а не вокруг красивой главной.

Вторая задача - порядок за витриной: товары, остатки, цены, заказы. Если каталог ведётся в таблице или в 1С, магазин должен читать эти данные, а не заставлять вносить всё второй раз. Какие интеграции нужны, решаем на старте, потому что от этого зависит и цена.

Что посетитель хочет увидеть на сайте

• Поиск и фильтры

  Размер, цвет, цена, наличие. На телефоне фильтры открываются отдельной панелью и не закрывают товары.

• Карточка без вопросов

  Фото с разных сторон, размеры и состав, срок и стоимость доставки, условия возврата. Всё рядом с кнопкой, а не на отдельной странице, куда нужно идти.

• Корзина, которая не теряется

  Закрыл вкладку, вернулся - товары на месте. Оформление без обязательной регистрации, чтобы первый заказ не упирался в пароль.

• Оплата и статус заказа

  Привычные способы оплаты, расчёт доставки до оформления, сообщение о том, что заказ принят и когда его ждать.

Какие страницы и блоки нужны сайту

• Главная с подборками - новинки, хиты, сезон.
• Каталог и категории - с фильтрами и сортировкой.
• Карточка товара - фото, размеры, наличие, отзывы.
• Корзина и оформление - в один экран на телефоне.
• Доставка и оплата - способы, сроки, стоимость.
• Возврат и обмен - условия простым языком.
• Личный кабинет - заказы и повтор покупки.
• О бренде и контакты - кто вы и где вас найти.

Где сайты в нише «Магазины» чаще всего теряют заявки

• Обязательная регистрация

  Покупатель хочет купить, а магазин просит придумать пароль. Первый заказ без регистрации проходит заметно проще, а аккаунт можно предложить после оплаты.

• Тяжёлые фото

  Красивые снимки на пять мегабайт делают каталог медленным на телефоне. Покупатель не ждёт и уходит. Фото сжимаем так, чтобы качество оставалось видимым, а страница открывалась быстро.

• Спрятанная доставка

  Стоимость и сроки узнаются только на последнем шаге. Это самая частая причина брошенных корзин: человек чувствует, что его обманули. Условия доставки стоит показать в карточке.

Как идёт работа

Начинаем со структуры каталога: категории, характеристики товаров, фильтры. Это основа и для удобства покупателя, и для поиска. Потом собираем прототип пути «каталог, карточка, корзина, оплата» и вместе проходим его на телефоне. Дизайн рисуем под ваш бренд, фото берём ваши.

Если товаров много, отдельно решаем, как загрузить каталог: из таблицы или из учётной системы. Первую рабочую версию витрины показываем на следующий день, подключение оплаты и обмена с остатками идёт следом.

Частые вопросы

Смежные услуги и примеры

• Яндекс ДиректРеклама на каталог с целями на корзину и оплату.
• SEO-продвижениеКатегории и карточки, которые находятся в поиске.
• Ведение соцсетейРолики, Telegram и Pinterest для притока покупателей.

Живые примеры в этой нише: Карина Ильина. Fashion, Shiffono, Модный дом WonderWhite, Pastila. Остальные работы - в портфолио ниже.